Diagnostic VDL PRO by Auvercamp

Comme la plupart des concessions, Auvercamp est équipé d’un outil de diagnostic afin de palier aux entretiens de vos véhicules de loisirs sur base Fiat Ducato, Ford Transit, Citroen Jumper, Renault Master etc.

Pousser la professionnalisation de notre atelier et de notre équipe:

Les porteurs évoluent tous les ans et l’électronique à pris le pouvoir de nos véhicules. Nous sommes au courant depuis longtemps de cette évolution mais avons-nous fait évoluer notre outil de travail aussi vite que la technologie? La réponse est non. Il n’est pas rare de devoir effectuer le bon diagnostic sur un voyant moteur ou par exemple sur une sonde défaillante. Sans le vouloir, nous nous sommes laissés dépasser par les nouvelles technologies. On s’est aussi aperçu que donner une réponse aux clients du type « je ne peux pas vous aider il faut aller chez Fiat ou chez Ford » n’était tout simplement plus envisageable. A partir du moment où on se dit capable de vendre des véhicules aussi techniques et aussi onéreux, on se doit de répondre aux problématiques techniques de nos clients.

Investir pour améliorer notre service client:

Auvercamp est une société jeune et dynamique où tout va très vite. Nous savons acheter des véhicules, nous savons les vendre, nous sommes également capable de les préparer comme il se doit mais nous avons atteint certaines limites notamment au niveau technique des porteurs que nous avons totalement délaissé au profits des constructeurs. On ne peut plus se permettre de laisser filer un client en lui disant que nous ne savons pas faire et l’envoyer vers une structure qui ne va pas le dépanner rapidement. Notre but et de dépanner tout le monde, nos clients fidèles mais aussi les utilisateurs de passage dans notre région, c’est notre ADN. Si nous ne sommes pas capable de répondre aux problématiques connues et conspuées dans le milieu du VDL, nous n’avons pas lieu d’être. C’est pour cela que nous avons décidé d’investir dans un outil de diagnostic professionnel extrêmement performant. Exit la valise bon marché pour bricoleur et bienvenu à la vraie solution de diagnostic professionnelle. Elle est couteuse…certes, mais elle va nous permettre d’élargir notre domaine de compétence et surtout prendre en charge beaucoup plus d’entretien et résoudre plus facilement des problèmes moteurs souvent anodins mais au combien embêtant pour les utilisateurs. Elle va également nous permettre de valoriser le travail de nos techniciens et dans le même temps les faire monter en compétence.

Consolider la confiance des consommateurs:

On entend beaucoup trop souvent que les concessionnaires VDL sont bons pour vendre mais incapables d’assurer un SAV de qualité. C’est quelque chose que j’entends depuis que je suis entré dans ce milieu et je ne veux plus l’entendre, du moins pas chez Auvercamp. De plus en plus d’utilisateurs de camping-car, fourgon et van nous font confiance et nous devons être digne de cette confiance accordée car elle est extrêmement difficile à obtenir. Les temps changent, les consommateurs changent et nous ne sommes pas là pour subir les nouvelles problématiques mais pour les maitriser. Nous n’avons pas l’ambition de multiplier nos volumes car nous n’en avons pas la compétence que ce soit humaine ou financière mais nous avons l’ambition d’asseoir notre savoir faire et continuer la fidélisation de notre clientèle.

Diagnostic électronique VDL Auvercamp, comment procéder?

Prise de rendez-vous dans la mesure du possible.
Prise en charge par Bruno ou Mickael à l’atelier.
Diagnostic de la panne avec effacement du défaut ou devis de réparation immédiat.
Facturation d’un diagnostic: 59€ TTC.

Auvercamp met tout en oeuvre pour se professionnaliser un peu plus chaque jour et apporter un niveau de service optimum à ses clients sans renier son identité de concession à taille humaine.

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